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常见问题 Frequently Asked Questions

 

 

购物流程说明

  1. 选择产品

    浏览您喜欢的产品,点击“Add to Cart”把产品加入购物车。

  2. 确认书籍、数量

    在网页上方的“购物车”点击“View / Edit Cart”,确认您要购买的产品与数量是否正确。若您欲增减数量,请在修改后点击购物车下方的“Update Cart”按钮以更新订单。

  3. 填写折扣代码或兑换积分

    若您在红蜻蜓的活动获得优惠券或折扣代码,您可将代码填入“Discount Code”一栏,接着点击右边的“Apply”。

    若您想兑换积分,请在下方的“Use points”一栏填入您想兑换的数额,随后点击右边的“Apply”。

  4. 登录

    检查订单后,请点击“Checkout”按钮。若您已有账号,请填写电邮与密码登录,否则请点击“Create Account”创建账号。

  5. 填写邮寄资料

    接下来,请填写您的个人资料并选择付款方式。

  6. 选择邮寄方式

    提交个人资料后,请选择最适合您的快递公司。

  7. 确认订单资料

    最后,请再确认您的订单资料,尤其是地址、电话、产品与数量。确定后,请点击下方的“Next”按钮进入付款页面。

  8. 付款

    若您选择以PayPal付款,请点击“Pay with PayPal”按钮进入PayPal网页结账。若您选择以其他方式付款,请详细阅读付款页面提供的指示,接着点击“Confirm Purchase”按钮下单。完成付款后请将付款凭证(附上订单编号或您填写的电邮地址)电邮至 online@odonatabooks.com 或传真至 03-9101 7991。

  9. 完成!

 

交货程序说明

提交订单 → 付款 → 获取账单 → 仓库准备发货 → 运输至您的地址

 

付款方式

红蜻蜓网上书店接受以下几种付款方式:

  • 通过 Paypal 以信用卡付款
  • 现金/支票汇款或银行转账

    Account Name: Odonata Publishing Sdn Bhd
    Account No.: 8000 330 257 (CIMB Bank)

 

汇款之后该怎么处理?

汇款后请将您的汇款收据(附上订单编号或您填写的电邮地址)电邮至 online@odonatabooks.com 或传真至 03-9101 7991。请在发给我们后另行向我们确认。

 

红蜻蜓网店积分回馈

每消费 RM 1 便会获得 1 分。积分可在下一次消费时以每 100 分兑换 RM 1 从总额中回扣。

另外,若您在汇款时多付了,我们会将余额存在您的积分,以便您下次使用。

 

我输入的信用卡资料安全吗?

放心,您的信用卡资料会由系统安全保密处理,整个过程中我们都无法获取或窥看您的信用卡资料,只能得知汇款是否已通过。请您一定要核对正确,小心输入。

 

在红蜻蜓网上书店购物安全吗?

红蜻蜓网上书店购物是非常安全的,因为您的资料将会安全保密处理。在过程中,其他任何人都无法获知您的资料

 

预估快递费用

您可点击购物车页面下方的“Estimate Your Shipping”预估各种取货方式所需的时间与费用。

 

订单处理与快递所需要的时间

订单处理(1-2工作天) → 整理发货(1-2工作天) → 快递(视区域与快递公司服务而定)

一般情况下,接到付款通知后我们会尽可能在隔天内将货品交给快递服务员。若发生任何耽误或造成任何不便,敬请原谅!

 

红蜻蜓会提供收据吗?

网店的每个订单都会提供收据,收据会连同订单一起快递给您。

 

为什么无法登录网上书店?

以下几种情况会造成您无法登录网上书店:

  1. 您还没有注册。您必须先注册了才能登录。
  2. 您填写的密码不符。如果您忘记了密码,请点击“Forgot Password”链接,系统将会给您发一封电邮。
  3. 您还没激活您的账户。当您填好注册表格后,系统会将您的激活链接寄到您的电邮地址。您必须点击该激活链接,才可以登录您的账户。

 

该怎么获取批发优惠呢?

欲申请成为 B2B 认证客户,请参考 B2B 申请流程